Améliorez votre agilité avec SAP Solution Manager

La plupart, si ce n’est pas toutes, des directions des systèmes d’information veulent être agiles pour mieux soutenir la stratégie du métier. Cependant, quand il s’agit de SAP, agile n’est pas toujours le premier mot qui vient à l’esprit.

Au cours des dernières années, pourtant, SAP a travaillé à rendre ses solutions plus agiles et a déployé des outils, processus et méthodologies pour aider les organisations IT à atteindre cet objectif.

Dans cet article, vous découvrirez comment la DSI peut tirer parti de l’une de ces solutions, SAP Solution Manager 7.2 (également appelée SolMan), pour améliorer son agilité SAP.

Pourquoi être agile ?

La plupart des entreprises sont confronter à un ou plusieurs de ces défis :

  • Disruption digitale par de nouveaux arrivants (Pour plus d’information ICI), 
  • Trouver de nouvelles manières de gagner / ne pas perdre de parts de marché (par le biais de M&A, nouveaux Business Models, d’offres conjointes avec d’autres sociétés, …),
  • Transformer leur stratégie de marketing vers un marketing personnalisé.

Pour soutenir ces stratégies, le système d’information doit évoluer rapidement en fonction des besoins des entreprises et l’IT doit être agile. Le contraire pourrait mettre en péril l’avenir de l’entreprise.

Dans ce contexte, comment SAP Solution Manager peut-il vous aider à être plus agile ?

Construisez une unique source de vérité

Une documentation à jour des processus métiers facilite l’analyse des impacts des changements et la compréhension des nouvelles exigences métiers.

Avec la nouvelle version de SAP Solution Manager, vous pouvez concevoir et lier les flux des processus métiers à leurs éléments de configuration, objets de développement, cas de test ainsi que tous les documents nécessaires pour exploiter et les entretenir (« user stories » ou document de conception, guides de formation, spécifications techniques, …).

Les entreprises qui suivent cette approche peuvent réduire efficacement le « Time to Value » de leurs projets IT grâce à :

  • Une meilleure compréhension des besoins business pour offrir des solutions plus adaptées à leurs besoin
  • Une analyse d’impact plus rapide et plus efficace durant la phase de conception, réduisant les défauts et les changements non planifiés plus tard dans le processus
  • Une meilleure formation des utilisateurs finaux grâce à une meilleure compréhension du fonctionnement de l’entreprise et de la manière dont les changements IT l’impactent.

Gérez votre « backlog » de manière plus efficace

L’objectif de toute DSI est de livrer le plus rapidement possible ce dont le métier a besoin. Les entreprises agiles y parviennent en gérant et hiérarchisant efficacement leur « backlog » de demandes métiers.

La version 7.2 de SAP Solution Manager propose de nouveaux processus (IT et Business requirement) conçus pour capturer ces besoins et gérer leur conception, approbation, construction, test et déploiement.

Les entreprises qui utilisent ces fonctionnalités peuvent mieux gérer leur « backlog » grâce à :

  • Des processus simples conçus pour facilement catégoriser et prioriser les nouvelles demandes,
  • Une meilleure communication avec le métier grâce aux rapports standard fournis par SAP Solution Manager.

Planifiez mieux

Une fois les besoins identifiés et classés par ordre de priorité, les entreprises ont besoin de construire le calendrier des « sprints ». Cette étape est essentielle pour délivrer en continu et rapidement des innovations.

Pour être agile, les entreprises ont besoin d’un cycle de déploiement régulier (hebdomadaire ou bi-hebdomadaire) et de communiquer régulièrement avec le métier sur les améliorations prévues / livrées. Avec une fréquence élevée de déploiements, cette activité peut être complexe et chronophage.

SAP Solution Manager simplifie cela avec le nouveau cockpit de gestion des versions. Il donne à la DSI une solution simple pour construire son planning des versions, définir le contenu des « sprints » et orchestrer leurs déploiements.

Il est également livré avec une vue graphique du calendrier des sprints et des rapports pour répondre rapidement à des questions comme :

  • Quel sera le contenu technique du sprint X ? Quel sera son contenu fonctionnel ?
  • Par quelles exigences le processus A a-t-il été modifié ? Dans quels sprints ?
  • Pour quelles exigences l'objet B a-t-il été modifié? Dans quels sprints ?
  • Etc.

L’utilisation de cette fonctionnalité améliore l’efficacité de la gestion des versions grâce à :

  • Une meilleure planification et reporting réduisant la durée et les coûts associés à ces activités,
  • Une meilleure communication avec les métiers par la mise à disposition régulière de rapports faciles a interpréter,
  • La résolution plus rapide des incidents grâce aux liens entre objets techniques, sprints et  besoins métier.

Réduisez la complexité

La complexité est l’un des principaux facteurs réduisant l’agilité des clients SAP. Même les "petites" implémentations SAP ERP ont généralement au moins 4000 objets spécifiques* ! Et avec chaque nouveau développement, la complexité augmente, ce qui augmente également les coûts de maintenance tout en réduisant votre capacité à délivrer rapidement des innovations.

Cependant, beaucoup de ce code devient obsolète au fil du temps (20 à 40% en moyenne*), mais, les équipes SAP n’ont généralement ni le temps ni les ressources nécessaires pour les supprimer du système.

Depuis la version 7.1, SAP Solution Manager propose des fonctions de gestion du code ABAP pour détecter et supprimer automatiquement les objets spécifiques inutilisés, ainsi que les objets mal codés.

Se débarrasser de ce code obsolète et améliorer le code spécifique permet aux entreprises de : 

  • Livrer plus d’innovations en économisant sur les couts de maintenance,
  • Livrer des changements plus rapidement en ne maintenant et testant que le code utilisé,
  • Améliorer la satisfaction utilisateur en délivrant du code de meilleure qualite.

Optimisez les activités de test

Avec des versions toutes les une à deux semaines, les tests doivent être optimisés pour minimiser les risques et réduire le temps nécessaire pour délivrer les sprints.

Depuis la version 7.1, SAP Solution Manager propose une suite complète de gestion des tests à cette fin. Elle est composée de :

  • Un outil d’optimisation du périmètre de test facilitant l’analyse d’impact et la planification,
  • Un référentiel de tests pour stocker et organiser votre bibliothèque,
  • Une solution d’exécution des tests, de reporting et de gestion des incidents (defects),
  • Un outil d’automatisation des tests.

Avec cette solution, les entreprises peuvent réduire le temps et les efforts nécessaires pour chaque sprint grâce à :

  • L'automatisation des processus métier critiques et optimisation de la planification / périmètre des tests,
  • Une meilleure évaluation des risques afin de prioriser les efforts de test sur les domaines les plus critiques de l'entreprise,
  • une meilleure documentation des plans de tests.

Comment procéder à la mise en place de SAP Solution Manager ?

Si vous souhaitez améliorer votre agilité avec SAP Solution Manager, quelles sont les prochaines étapes ?

Nous recommandons généralement aux entreprises qui souhaitent commencer à travailler avec SAP Solution Manager de construire une feuille de route et de planifier sa mise en œuvre pour les deux à trois prochaines années.

Étant donné que ce projet sera considéré comme un projet purement IT, nous croyons qu’il est important de suivre les principes suivants :

  • Donner une vision claire de vos objectifs et lier les bénéfices IT à des résultats tangibles pour le métier,
  • Construire un business case pour démontrer la valeur économique du projet,
  • Débutez avec des « quick wins » afin de créer la dynamique permettant de lancer les projets plus complexes dans une deuxième ou troisième phase.

* Statistiques extraites de PERFORMER FOR SAP®, par Inventy® sur un échantillon de 300 systèmes SAP (Février 2017).

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