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ChaRM | Inventy

ChaRM

ITSM & ChaRM avec Solution Manager

Les solutions SAP évoluent continuellement (maintenance au fil de l’eau, corrections urgentes, projets d’implémentation) la gestion des évolutions, des demandes de changements, des incidents fait donc partie intégrante du cycle de vie de votre outil SAP. Confronté à ces enjeux, vous souhaitez, améliorer la traçabilité et le suivi des incidents et des demandes de changement, accélérer la correction des incidents et structurer la gestion des transports et des changements associés selon les bonnes pratiques SAP.

Gestion de la documentation

Le but de la documentation est d’assurer une transparence aux solutions IT requises pour l’efficacité des opérations IT. La documentation de vos processus métiers est un pilier fondamental dans l’utilisation de SAP Solution Manager, car elle constitue un pré-requis et est donc réutilisée pour de nombreux scénarios.

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